Le Père Craquant - Biscuit de Provence depuis 1924

Père Craquant

Conditions générales de ventes

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes par E-craquants de l'ensemble des produits alimentaires, vins et spiritueux proposés sur le site internet www.pere-craquant.com.

Il est rappelé, à toutes fins utiles, que la vente d'alcool à des mineurs de moins de seize (16) ans est interdite (article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique).

En cliquant sur l'icône du Site « payer ma commande » le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des Conditions Générales de Vente et déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des Conditions Générales de Vente. Toute commande effectuée sur le Site doit correspondre aux besoins normaux d'un ménage.

Article 1. Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation au frais de traitement et d''expédition.

1.2 - E-craquants se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 2- Commande

Les commandes sont réalisées uniquement sut le site internet www.pere-craquant.com E-craquants présente sur son Site les produits et services ainsi que leurs descriptifs détaillés en langue française et anglaise permettant au Client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, composants, poids, quantité, particularités des produits, coût des prestations et limitation de certaines catégories de produits) et déclare expressément les accepter sans réserves.

Il est néanmoins précisé que les photographies ou représentations graphiques servant à illustrer les produits n'ont aucun caractère contractuel ; notamment une différence de présentation à la livraison résultant d'une modification de l'emballage par le fabricant ou le fournisseur, sans que cela n'affecte de quelque manière le contenu.

Article 3 – Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur le site.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité du produit supérieur à 8 jours après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.

Vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité du produit manquant. E-craquants mettra en œuvre tous ses efforts pour assurer la disponibilité de l'ensemble de la gamme des produits proposés.

Article 5 – Livraison

La livraison de ou des articles commandés s'effectue au domicile de l'acheteur ou à toute adresse qu'il indique lors de sa commande, dans un délai de 1 à 3 semaines en France et à l'international, à compter de la réception du bon de commande et du paiement, sauf en cas de force majeure.

Les livraisons sont effectuées sous la responsabilité de la Poste par colissimo et un numéro d'envoi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de ce dernier et adresser vos réclamations en cas de retard uniquement à la Poste.

Les vins et spiritueux achetés sur E-craquants se sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse et Monaco.

E-craquant ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée.

E-craquants se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'après encaissement du chèque et expédiée en une seule fois.

Vous devez notifier au transporteur et à E-craquant toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…)

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée.

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

  • soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues
  • soit par chèque bancaire,

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco et adressé en même temps que votre commande.

Toutes les transactions bancaires s'effectuent sur le Site d'une manière sécurisée. En effet, E-craquants utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de son prestataire la banque Populaire des Alpes qui crypte l'information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Les informations communiquées lors de la passation de la commande (numéro de carte et date de validité) ne seront pas stockées sur les serveurs d'E-craquants.

Pour accroître la sécurité, le Client devra communiquer ces informations à chaque nouvelle commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposerez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de E-craquants sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets permettant leur recommercialisation et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Article 8 – Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales.
En ce qui concerne les vins, l'acheteur a jusqu'1 mois (à partir de la date de livraison) pour faire parvenir sa plainte à E-craquants. Au-delà de ce délai, la société E-craquants ne pourra plus garantir les vins puisque aucun contrôle sur la qualité du lieu de stockage (élément essentiel de la conservation du vin) ne peut être effectué, ou l'acheteur devra fournir la preuve que l'altération du vin est antérieure à la vente. Afin de permettre à E-craquants d'expertiser elle-même les vins, il est demandé à l'acheteur de bien vouloir les laisser à sa disposition ; E-craquants organisera leur enlèvement à ses frais. Si le problème concerne 1 ou 2 bouteilles, l'acheteur sera remboursé de la valeur des vins défectueux sous forme d'avoir (chèque cadeau). Au-delà de deux bouteilles, le remboursement se fera par chèque bancaire.

Article 9 – Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Paris seront compétents.

Article 10 – Informations nominatives

Les informations recueillies sur les interfaces du site E-craquants pourront faire l'objet de communication extérieure sauf en cas de refus du client. La communication de ces informations pourra également être faite pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. En application de l'article 27 de la Loi n° 78-17 DU 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations fournies pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès auprès d'E-craquants.